Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales encadrent les ventes conclues sur lumealight.fr entre Lumea, le vendeur, et tout consommateur. L’identification complète du vendeur figure dans les mentions légales.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles, variantes, dimensions et éléments inclus sont présentés sur chaque fiche. Les photographies de mise en situation servent à illustrer le produit ; les variations naturelles de pierre, de bois, de bambou, de verre ou de céramique peuvent entraîner des différences d’aspect. En cas de contradiction, contactez Lumea avant de commander.

Article 3 – Prix et commande

Les prix applicables sont ceux affichés avant la validation de la commande. Le récapitulatif permet de vérifier les produits, variantes, quantités, prix et livraison avant paiement. Une confirmation est envoyée après validation.

Article 4 – Paiement

Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Lumea.

Article 5 – Livraison

La livraison est gratuite vers la France, la Belgique et la Suisse. Les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrables en France métropolitaine et de 10 à 18 jours ouvrables en Belgique et en Suisse. La date ou le délai applicable est communiqué avant validation. Une commande comportant plusieurs articles peut faire l’objet d’expéditions séparées.

Article 6 – Droit de rétractation et retour commercial

Le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Lumea accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve du respect des présentes conditions. La demande doit être envoyée à contact@lumealight.fr avant tout renvoi. Sauf prise en charge écrite par Lumea ou produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Article 7 – Produit endommagé ou non conforme

Le client doit contacter Lumea avec son numéro de commande et les éléments permettant d’examiner le problème. Il ne doit pas installer un produit visiblement endommagé. Lorsqu’une non-conformité est reconnue, les solutions prévues par la loi sont appliquées sans frais pour le consommateur.

Article 8 – Garantie légale de conformité

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance. Lumea est responsable de cette garantie en tant que vendeur. Elle est distincte de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 9 – Installation et sécurité

Les luminaires doivent être utilisés conformément à leur fiche, leur étiquette et leur notice. Tout raccordement au secteur doit être effectué hors tension, avec des fixations adaptées au support. En cas de doute, le client doit faire appel à un électricien qualifié. Un indice IP ne doit pas être supposé lorsqu’il n’est pas indiqué.

Article 10 – Données personnelles

Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Les demandes peuvent être adressées à contact@lumealight.fr.

Article 11 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@lumealight.fr. Après réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur indiqué dans les mentions légales, sous réserve que Lumea ait effectivement adhéré à ce dispositif.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence.

Dernière mise à jour : août 2026.