Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Lumea (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site lumea.fr et effectuez des achats.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
Données de commande : historique d'achats, préférences produits

Finalité du traitement

Traitement et livraison de vos commandes
Gestion de la relation client (support, retours)
Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services
Respect de nos obligations légales et comptables

Base légale

Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
Consentement : envoi de newsletters et emails marketing
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales

Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier achat
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lumea.fr.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Analyser le trafic (Google Analytics)
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Transfert de données

Vos données peuvent être transférées vers des sous-traitants situés en dehors de l'UE (Shopify Inc., Canada). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.