Commander chez Lumea, c'est simple et sans surprise.
Livraison gratuite, retour facile, zéro stress.
0 €
Livraison France
7-15j
Délai moyen
30j
Pour changer d'avis
Livraison
France métropolitaine
Gratuite, sans minimum d'achat. Délai : 7 à 15 jours ouvrables.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Belgique
Frais de port : 9,90 € forfaitaires. Délai : 10 à 18 jours ouvrables.
DOM-TOM et Suisse
Contactez-nous à contact@lumea.fr pour un devis sur-mesure.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi. Suivez votre colis en temps réel, du départ à votre porte.
Bon à savoir : vos articles peuvent arriver séparément
Nos luminaires sont fabriqués dans différents ateliers partenaires en Europe et en Asie. Pour garantir un emballage soigné et adapté à chaque pièce, vos articles peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez un email de suivi pour chaque envoi.
Retours — 30 jours, sans prise de tête
On sait que commander un luminaire en ligne demande un peu de confiance. C'est pourquoi on vous laisse 30 jours après réception pour décider — bien au-delà des 14 jours légaux.
Comment ça marche
- Envoyez un email à contact@lumea.fr avec votre numéro de commande
- On vous envoie une étiquette de retour prépayée sous 24h
- Déposez le colis dans le point relais indiqué
- Remboursé sous 5 à 7 jours après réception du retour
Produit endommagé à la réception ?
Ça ne devrait jamais arriver, mais si c'est le cas : envoyez-nous des photos et on procède à un remplacement ou remboursement immédiat, sans discussion.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un défaut apparaît pendant cette période, on le répare ou on le remplace.